Ogni giorno entrano in negozio persone molto diverse e con esigenze molto diverse: dal cliente...

Abbreviare l’orizzonte temporale rispetto al quale è comunicato il prezzo, ad esempio esplicitando il costo...

L’identità, il posizionamento competitivo (e, più in generale) il valore e il successo di un...

Aggiungere una terza opzione più cara, accompagnare il confronto tra due proposte con uno sconto...

Dopo i primi incontri a Bologna del 18 Febbraio 2020 e online il 18 Novembre...

Una piccola modifica al prezzo, sufficiente a passare da una cifra tonda a una precisa,...

I diversi strumenti di pagamento generano emozioni diverse, e tirar fuori i contanti è più...

La vetrina reale (come quella virtuale) è uno strumento di comunicazione efficace ed efficiente che...

I cambiamenti nel modo di fare acquisti  e consumare richiedono ai negozi di puntare su...

L’identità, il posizionamento competitivo (e, più in generale) il valore e il successo di un...

La capacità di raccogliere, analizzare e interpretare alcuni dati è elemento essenziale, di fianco all’intuito...

Attivare, con qualche piccolo accorgimento comunicativo, il desiderio di coerenza nell’interlocutore permette di indurre un...

Desideriamo essere e apparire coerenti con i nostri precedenti comportamenti, dichiarazioni e impegni. Questo bisogno...

Tendiamo a preferire le persone a noi simili. Pertanto, iniziare l’incontro con il cliente con...

Le nostre scelte sono profondamente influenzate dal comportamento degli altri e ciò consente agli operatori,...

Ricerchiamo automaticamente il compromesso come scelta più equilibrata tra diverse opzioni. Pertanto adottare alcuni semplici...

Tendiamo a valutare sulla base del confronto e non in termini assoluti; pertanto, l’ordine in...

Nel presentare l’offerta al cliente è utile tener conto della nostra difficoltà a valutare un...

Proseguiamo il nostro percorso dalla scorsa newsletter: dopo aver determinato la strategia di posizionamento, siamo...

La pandemia ha accelerato alcune dinamiche che erano già in corso da anni, dando una...

È importante che il cliente viva un’ottima esperienza ma è ancora più importante che la...

Chiedere può fare la differenza nel facilitare la relazione con il cliente, la comprensione delle...

Per la sua capacità di influenzare l’esperienza del cliente l’accoglienza deve essere considerata come un...

Esistono diverse tipologie di obiezioni e diversi momenti in cui queste si manifestano. Pericolose sono...

Anticipare l’esperienza offerta da un’attività commerciale, utilizzando il canale digitale e l’immediata capacità comunicativa delle...

Il cliente, nel valutare l’attrattività di una proposta commerciale, impiega un tempo brevissimo e questa...

Chi opera nella vendita deve prestare grande attenzione alla prima impressione che il potenziale cliente...

Ottavo e ultimo appuntamento del ciclo di webinar gratuiti "Corso sul Commercio"

Settimo appuntamento del ciclo di webinar gratuiti "Corso sul Commercio"

In questo secondo approfondimento su come innovare il commercio presentiamo tre nuove domande in grado...

Due anni di pandemia hanno messo il turbo agli acquisti online e alla crescita dei...

Sesto appuntamento del ciclo di webinar gratuiti "Corso sul Commercio"

Quinto appuntamento del ciclo di webinar gratuiti "Corso sul Commercio"

In questo webinar, dedicato a imprenditori e professionisti di bar e ristoranti, Roberto Pone, primo...

Le storie hanno la capacità di calamitare l’attenzione, modificare la chimica cerebrale e, di conseguenza,...

Quarto appuntamento del ciclo di webinar gratuiti "Corso sul Commercio"

Terzo appuntamento del ciclo di webinar gratuiti "Corso sul Commercio"

Nella valutazione di un’esperienza alcuni momenti contano più di altri. Si tratta dell’inizio, della fine...

La pandemia ha colpito duramente le imprese del terziario ed è stata la causa di...

Secondo appuntamento del ciclo di webinar gratuiti "Corso sul Commercio"

Il Covid ha causato un rallentamento dei consumi senza precedenti e, parallelamente, un forte incremento...

Riuscire a fare upselling, ovvero vendere prodotti a prezzo unitario più alto, è un must...

Primo appuntamento del ciclo di webinar gratuiti "Corso sul Commercio"

L’analisi tramite risonanza magnetica funzionale mostra come, a fronte di un prezzo che si ritiene...

Applicare i suggerimenti del neuromarketing permette di migliorare la qualità della comunicazione in ogni fase...

Il consolidamento di uno stile di vita più tecnologico, dinamica di molto accelerata dal forzato...

l neuromarketing, combinando le competenze di diverse discipline – marketing, neuroscienze, psicologia comportamentale e design...

Come ogni anno, i consumatori aspettano le imperdibili offerte del Black Friday, una brutta abitudine...

"L’Ingrosso tra pandemia e sfide digitali: come restare competitivi nel nuovo scenario di mercato" In...

In questo webinar affrontiamo molti temi cruciali per i tantissimi negozianti italiani che, a causa...

Trend tecnologici, sociali e di consumo destinati a rafforzarsi, nuove esigenze di consumatori iper connessi,...

Le attività commerciali si trovano ad affrontare un contesto di crescente complessità che richiede di...

Il commercio alimentare online nel nostro Paese ha mostrato importanti indicatori di crescita anche prima...

Nella scorsa newsletter abbiamo proposto il cambiamento come vettore per uscire dalla crisi attuale. Proviamo...

Il cambiamento è il fratello gemello della crisi. Proviamo a valutare in questa e nella...

L’e-commerce conferma il suo trend di crescita grazie anche al periodo di lockdown, quando ha...

Per recuperare clienti e ripartire dopo il lockdown, possiamo sfruttare le potenzialità dei social media,...

Finalmente si riapre dopo 2 mesi di lockdown, naturalmente in condizioni molto diverse da prima....

In queste settimane stiamo affrontando una situazione paragonabile solo all’influenza spagnola del 1918, ma un...

L’e-commerce cresce in Italia del 20% l’anno e in quarantena registra un boom senza precedenti....

Le rigorose restrizioni di isolamento e distanziamento imposte per far fronte all’emergenza Coronavirus stanno cambiando...

Se per alcune categorie di negozianti la vetrina è sempre stata un punto focale (negozi...

Le risorse umane nelle imprese di ristorazione, sono, a torto, spesso trascurate: si investe più...

Gli italiani mostrano delle abitudini di acquisto alimentare molto fluide: i canali distributivi vengono scelti...

Lo shopping journey è il percorso che il cliente fa per darsi una opportunità di...

In un contesto che cambia velocemente, per competere con i grandi player dell’online che sanno...

Argomento quanto mai di attualità e al centro delle notizie di ogni giorno, il problema...

Si dice che 3 cose sono importanti nella scelta di aprire un ristorante: ‘1. la...

Il risto-retail è un formato che apre nuove opportunità per il negozio alimentare tradizionale, affiancando...

Gli ospiti potenziali di un albergo possono mostrare modalità di soggiorno ed esigenze molto differenti:...

Oggi un buon imprenditore della ristorazione deve saper tenere sotto controllo il cruscotto della sua...

La nuova generazione di responsabili d’acquisto è sulla soglia dei vostri negozi: una ricerca Nielsen...

Guardare all’evoluzione delle esigenze dei segmenti di clientela è indispensabile, soprattutto quando le dinamiche del...

Ogni ristorante di successo ha un menù creato per il successo. Risultato non banale. Il...

Lo sviluppo del digitale ha reso tutte le imprese potenziali editori di sè stesse: per...

Nel nostro Paese la spesa alimentare è ancora prioritaria, e reggono molto bene gli acquisti...

Ogni nuovo business o start-up parte con la scelta di cosa si vuole offrire e...

Un conto è andare a “fare la spesa”, un altro è andare a “fare shopping”:...

I cambiamenti nella società italiana non sono solo demografici, ma anche culturali e sociali, e...

I margini operativi di molti negozianti indipendenti sono molto bassi: di conseguenza lo spazio di...

Numerose ed importanti dinamiche socio-demografiche – invecchiamento della popolazione, nuovi modelli familiari, aumento degli stranieri,...