Scegliere strategie di coinvolgimento e personalizzazione vuol dire attivare leve decisive per differenziare l’offerta, attrarre nuovi clienti e stimolare l’acquisto. Un approccio efficace anche nella gioielleria, in particolare quando si tratta di proposte dal prezzo più accessibile.
Il commercio e i servizi si trovano al centro di profonde trasformazioni. Tra le principali tendenze emergono tre grandi direttrici: la semplicità degli acquisti, l’emozionalità che guida le scelte dei consumatori e la crescente attenzione alla sostenibilità. Riflettere su questi aspetti e tradurli in azioni concrete rappresenta un passo fondamentale per restare competitivi. Tuttavia, occorre fare attenzione: il rischio di cadere in falsi miti sull’innovazione è alto, e può portare a scelte strategiche poco efficaci o addirittura controproducenti.
Per alcune tipologie di beni, come quelli da cambiare con una certa frequenza, quelli ricorrenti o alcune proposte specializzate, la formula di vendita ‘in abbonamento’ rappresenta una interessante opportunità per i clienti (che spendono meno e accedono a nuovi prodotti) e per gli operatori (che fidelizzano la clientela e rendono gli incassi più prevedibili). Si tratta di una formula, inoltre, che può intercettare la crescente sensibilità dei clienti alla sostenibilità degli acquisti. In questo approfondimento analizzeremo l’applicazione del modello da parte di un negozio di bici.
L’uso delle tecnologie in negozio permette di migliorare l’efficienza e la fluidità del processo di acquisto nonché il coinvolgimento e l’esperienza del cliente. In questo approfondimento troverai alcuni spunti, tratti dalle iniziative di Decathlon, per innovare con le tecnologie i negozi di articoli sportivi (e non solo).
Intraprendere iniziative per la sostenibilità ambientale in negozio è doveroso e molto utile in termini di ritorni sul business, potendo così differenziare l’offerta e aumentare la clientela. Per mettere in piedi iniziative efficaci (e comunicarle al meglio) è utile collaborare con altri attori della filiera.
Differenziare l’offerta nella vendita alimentare con iniziative anti spreco, che coinvolgono produttori e clienti e beneficiano della visibilità del canale digitale.
Autoprodurre le verdure in negozi e ristoranti, tramite l’uso di serre verticali, come occasione di valorizzazione del brand.
Il punto vendita diventa spazio per la costruzione di esperienze e community grazie alla proposta di nuovi servizi e partnership con altri operatori.
Sperimentare nuovi formati nella vendita per intercettare le esigenze della clientela e cogliere le enormi potenzialità dei mercati esteri per il Made in Italy.
Tecnologia e centralità del cliente sono due fondamentali leve per ripensare l’offerta delle farmacie (e non solo).
