CRM per hotel: perché serve un software dedicato
In questo articolo approfondiamo le caratteristiche di un CRM alberghiero e il suo impatto sull'organizzazione operativa e sulla gestione della relazione con gli ospiti.
Come lanciare un nuovo servizio in hotel, senza che passi inosservato
Lanciare un nuovo servizio in hotel non significa automaticamente vederlo apprezzato e utilizzato dagli ospiti. Anche le novità più interessanti rischiano di passare inosservate se non vengono accompagnate da una strategia di comunicazione adeguata. In questo articolo vedremo quali azioni mettere in campo e quali errori evitare per dare al nuovo servizio la visibilità che merita.
Perché il preventivo è uno degli strumenti di vendita più sottovalutati in hotel
C'è un momento preciso in cui un potenziale ospite smette di essere un perfetto sconosciuto e diventa qualcosa di molto più prezioso: il momento in cui si mette in contatto con l’hotel per richiedere un preventivo. In questo articolo troverai suggerimenti pratici per rendere il preventivo più efficace e aumentare le probabilità che si trasformi in una vendita.
Che cosa sono i GDS? I canali di distribuzione che troppi hotel ignorano
Quando si prenota un volo o un hotel attraverso l'agenzia di viaggi aziendale, o quando un travel manager organizza la trasferta di un team di cinquanta persone, c'è un'infrastruttura tecnologica invisibile che rende possibile tutto questo. Non è Booking.com e spesso non è nemmeno il sito web dell'hotel, ma è qualcosa di molto più vecchio, molto più tecnico, e ancora oggi indispensabile per una fetta specifica del mercato dell'ospitalità. In questo articolo vedremo di cosa si tratta, quando conviene davvero utilizzarlo e quali aspetti è importante valutare con attenzione.
Chi è il revenue manager? Perché non mette solo i prezzi dell’hotel?
Il revenue management è il processo con cui un hotel definisce il prezzo delle proprie camere sui diversi canali di vendita. L'obiettivo non è semplicemente riempire l'albergo, ma massimizzare la redditività, vendendo ogni camera al miglior prezzo. Si tratta di un processo che, per essere gestito al meglio combina competenze, metodo e strumenti tecnologici, come vedremo nel corso di questo articolo.
Self-service digitale: come cambia l’ordine nella ristorazione veloce
L’ordine self-service consente ai clienti di consultare il menu, ordinare e talvolta pagare in autonomia tramite smartphone, app, sito web o totem digitali presenti nel locale. Questa soluzione, che inizia a diffondersi nei format di ristorazione veloce, offre vantaggi sia per la clientela — in termini di rapidità e comodità — sia per gli esercenti, che possono migliorare l’organizzazione del lavoro, ridurre gli errori negli ordini e aggiornare facilmente il menu.
Basi di revenue management alberghiero per aumentare i profitti
Conoscere il funzionamento delle strategie di movimentazione tariffaria serve a non farsi abbindolare da promesse mirabolanti, ma soprattutto a vendere meglio le proprie camere d’hotel. In questo articolo parliamo di modalità di movimentazione del prezzo, di “pickup” e di strumenti software RMS (revenue management system).
Sistema di prenotazione online nel ristorante: come funziona e perché conviene
Un sistema di prenotazione online è uno strumento molto utile per i ristoranti che vogliono semplificare la gestione dei tavoli, ridurre i no-show e offrire ai clienti un servizio comodo e immediato. Scopri come funziona, quali vantaggi offre e perché rappresenta un investimento strategico per la tua attività.
Digitale ed esperienza nella vendita di strumenti musicali
Integrare l’offerta con il canale digitale può rappresentare l’occasione per ripensare il ruolo del negozio fisico, privilegiando l’esperienza rispetto all’ampiezza dell’assortimento. L’e-commerce, infatti, si presta a gestire con efficacia la varietà dei prodotti, mentre il punto vendita diventa il luogo ideale per creare momenti di relazione, condivisione e coinvolgimento. In questo equilibrio, online e offline si completano, offrendo al cliente sia ampia scelta sia un’esperienza memorabile.
Tecnologie avanzate nella ristorazione
L’utilizzo della tecnologia per rendere più rapidi ordine, preparazione e pagamento rappresenta una interessante area di innovazione nella ristorazione veloce, dove l’efficienza del servizio è un elemento distintivo dell’offerta. Il caso di CaliExpress offre uno spunto utile per riflettere su come la tecnologia possa orientare, in futuro, l’evoluzione del settore.
