CRM per hotel: perché serve un software dedicato
In questo articolo approfondiamo le caratteristiche di un CRM alberghiero e il suo impatto sull'organizzazione operativa e sulla gestione della relazione con gli ospiti.
Come lanciare un nuovo servizio in hotel, senza che passi inosservato
Lanciare un nuovo servizio in hotel non significa automaticamente vederlo apprezzato e utilizzato dagli ospiti. Anche le novità più interessanti rischiano di passare inosservate se non vengono accompagnate da una strategia di comunicazione adeguata. In questo articolo vedremo quali azioni mettere in campo e quali errori evitare per dare al nuovo servizio la visibilità che merita.
Marketing multicanale: come far tornare i clienti al ristorante
Un cliente soddisfatto non basta: bisogna farlo tornare. In questo articolo scoprirai come i software di marketing multicanale aiutino ristoranti e locali a mantenere vivo il rapporto con la clientela, aumentare le visite e stimolare il ritorno dei clienti attraverso comunicazioni personalizzate e promozioni mirate.
WhatsApp come strumento di fidelizzazione per esercizi di vicinato
WhatsApp non è soltanto uno strumento di messaggistica, ma un canale strategico che può aiutare negozi, ristoranti e attività locali a costruire relazioni durature con i clienti. In un mercato sempre più competitivo, la fidelizzazione è diventata un elemento centrale: mantenere un cliente attivo nel tempo costa infatti molto meno rispetto all’acquisirne uno nuovo. Questo articolo analizza il ruolo di WhatsApp nella customer loyalty e propone strategie ed esempi concreti per utilizzarlo in modo efficace, personalizzato e non invasivo.
Perché il preventivo è uno degli strumenti di vendita più sottovalutati in hotel
C'è un momento preciso in cui un potenziale ospite smette di essere un perfetto sconosciuto e diventa qualcosa di molto più prezioso: il momento in cui si mette in contatto con l’hotel per richiedere un preventivo. In questo articolo troverai suggerimenti pratici per rendere il preventivo più efficace e aumentare le probabilità che si trasformi in una vendita.
Che cosa sono i GDS? I canali di distribuzione che troppi hotel ignorano
Quando si prenota un volo o un hotel attraverso l'agenzia di viaggi aziendale, o quando un travel manager organizza la trasferta di un team di cinquanta persone, c'è un'infrastruttura tecnologica invisibile che rende possibile tutto questo. Non è Booking.com e spesso non è nemmeno il sito web dell'hotel, ma è qualcosa di molto più vecchio, molto più tecnico, e ancora oggi indispensabile per una fetta specifica del mercato dell'ospitalità. In questo articolo vedremo di cosa si tratta, quando conviene davvero utilizzarlo e quali aspetti è importante valutare con attenzione.
Chi è il revenue manager? Perché non mette solo i prezzi dell’hotel?
Il revenue management è il processo con cui un hotel definisce il prezzo delle proprie camere sui diversi canali di vendita. L'obiettivo non è semplicemente riempire l'albergo, ma massimizzare la redditività, vendendo ogni camera al miglior prezzo. Si tratta di un processo che, per essere gestito al meglio combina competenze, metodo e strumenti tecnologici, come vedremo nel corso di questo articolo.
Comunicare solo quando conviene costa alla tua reputazione
Nell’ultimo triennio, imprenditori, professionisti e figure apicali sono diventati sempre più presenti sui canali digitali. La logica che spesso però alimenta questo fenomeno non è del tutto corretta, infatti si traduce nel comunicare quando conviene e tacere quando costa qualcosa. Questo articolo analizza le conseguenze reputazionali di questo approccio per chi comunica e per l’impresa o lo studio professionale che rappresenta.
Piccola guida per vendere su Instagram
Vendere su Instagram nel 2026 non significa più solo "postare una foto e sperare", ma creare un ponte fluido tra l'esperienza sensoriale del negozio fisico e la comodità del digitale. Questo articolo vuole essere una guida strategica pensata per un commerciante indipendente che vuole far crescere il proprio business con intelligenza e un tocco di personalità.
Come utilizzare un influencer locale per le proprie azioni di marketing
L'influencer marketing non è più una strategia riservata ai grandi marchi con budget illimitati. Al contrario, per una piccola impresa, la collaborazione con micro-influencer locali vale la pena di essere presa in considerazione. Questo articolo analizza il valore strategico di questi professionisti digitali e fornisce una guida pratica per implementare campagne efficaci, etiche e legalmente conformi. Infatti, per le attività locali come negozi e ristoranti, il posizionamento di nicchia, la fiducia dei clienti e il bacino geografico locale rendono i micro-influencer una possibile (e accessibile) risorsa di marketing.
