Le bussole

Rilanciare il commercio. 3 mosse per il 2024

Per affrontare il profondo cambiamento che sta attraversando il commercio è necessario agire su tre fronti: 1) Ricercare efficienza, ottimizzando i processi, riducendo i costi e rendendo l’acquisto più semplice e fluido per il cliente   2) Offrire esperienza, valorizzando la componente esplorativa e relazionale dell’offerta 3) Aumentare le competenze, rafforzando quelle esistenti (cerimonia di vendita, visual merchandising) e acquisendone di nuove (produzione contenuti, uso del digitale, analisi dei dati) Agire su questi tre fronti richiederà, tra le altre, una buona dose di tecnologia informatica. Scopri di più sugli elementi di trasformazione del contesto, le difficoltà che stanno creando a molti operatori e sulle azioni che un’impresa del commercio può mettere in campo per affrontare il cambiamento.

Di |2024-04-15T10:22:40+02:0015 Aprile 2024|Categorie: Strategia e gestione d’impresa, Strategia, Nuovi approfondimenti|Tag: , , |Commenti disabilitati su Rilanciare il commercio. 3 mosse per il 2024

La qualità del prodotto NON è più importante!

Troppe aziende si focalizzano sulla qualità del loro prodotto o del loro servizio intesa in termini di caratteristiche tecnico-funzionali, che, ormai, in quasi tutte le categorie, possono raggiungere livelli incredibili di complicatezza e sofisticazione, spesso non comprese da un cliente normale. Per non finire nell’imbuto del famigerato “spiegone scientifico” per vendere i vostri prodotti, dovete pensare alla qualità in maniera diversa.

Di |2024-04-11T11:25:32+02:0030 Gennaio 2024|Categorie: Strategia e gestione d’impresa, Strategia, Nuovi approfondimenti, Gestione, Comunicazione, Nuovi approfondimenti, Nuovi approfondimenti|Tag: , |Commenti disabilitati su La qualità del prodotto NON è più importante!

Essere competitivi nella vendita ad altre aziende

Viviamo nei mercati più difficili della storia! E se tu vendi ad altre azienda (ossia se sei business-to-business, B2B) allora è anche peggio. E’ una situazione che non ha via di uscita? Non proprio. Bisogna capire che le regole con cui si affrontano i mercati sono cambiate. Fino a qualche anno fa le “regole” erano quelle, diciamo, della briscola. Adesso sono diventate quelle del poker!

Di |2024-04-11T11:47:35+02:0014 Novembre 2023|Categorie: Strategia e gestione d’impresa, Strategia, Nuovi approfondimenti|Tag: , , |Commenti disabilitati su Essere competitivi nella vendita ad altre aziende

Trattare con i clienti stranieri – 5) Europa orientale, Sudamericani e Musulmani

Oltre 60 milioni di turisti stranieri arrivano in Italia ogni anno, e visitano molte zone del nostro Paese, oltre alle tradizionali città d’arte. Pertanto, le imprese dei servizi che vogliono offrire la migliore esperienza d’acquisto (e massimizzare i ricavi), devono imparare a trattare i clienti di differenti nazionalità rispettando le sensibilità di ciascuna cultura. In questo quinto articolo forniremo alcuni suggerimenti per trattare con i clienti dell’Europa orientale (da Polonia a Bulgaria), Sudamericani (da Messico a Argentina e Cile), e dei paesi Musulmani (Africa settentrionale, Penisola Arabica, Medio Oriente, Asia centrale), i quali hanno spesso un comportamento del tutto simile al nostro, ma a volte anche atteggiamenti inattesi, che possono indurre a commettere qualche errore, che è invece possibile evitare, leggendo questa nota.

Di |2024-04-18T11:28:55+02:0025 Settembre 2023|Categorie: Strategia e gestione d’impresa, Strategia e gestione d’impresa, Un focus su turismo e ristorazione, Un focus su turismo e ristorazione, Strategia, Gestione, Nuovi approfondimenti, Comunicazione|Tag: , , |Commenti disabilitati su Trattare con i clienti stranieri – 5) Europa orientale, Sudamericani e Musulmani

Migliora il tuo business con la regola 80/20

La regola 80/20 di Pareto può essere applicata alla vita di tutti i giorni, dove con il solo 20% di un’azione è possibile ottenere l’80% dei risultati. Questo principio è traducibile nel mondo del business, perché suggerisce come l’80% delle vendite derivi da solo il 20% dei consumatori, come 80% delle attività vengano realizzate dal 20% del personale, come l’80% dei difetti derivi dal 20% delle possibili cause, e via dicendo. Di conseguenza è fondamentale concentrarsi sul 20%, al fine di facilitare i processi decisionali, massimizzare le risorse ed aumentare i risultati.

3 storie da usare nella vendita

Scopri 3 tipi di storie da usare nella vendita e cosa fare per avere ottime storie in grado di differenziare il tuo brand dalla concorrenza e rendere la tua offerta più convincente.

Le 6 leve di successo delle aziende. Scegli la tua!

Quali fattori spiegano il differente successo delle aziende nel loro rapporto con il cliente? Le imprese di successo non lo sono per caso, anche quando la fortuna ha giocato un ruolo importante nella loro storia. In questo articolo illustreremo una strategia in 1 + 5 passi, che ogni imprenditore può mettere in piedi dopo aver superato l’ostacolo più difficile: ascoltare il cliente invece di parlare di sé stessi.

Di |2024-04-18T11:01:40+02:0012 Giugno 2023|Categorie: Strategia e gestione d’impresa, Strategia, Nuovi approfondimenti, Gestione, Nuovi approfondimenti, Comunicazione, Nuovi approfondimenti|Tag: , , |Commenti disabilitati su Le 6 leve di successo delle aziende. Scegli la tua!

Come trattare con i clienti stranieri – 3) Latini: Francia, Spagna, Portogallo

Oltre 60 milioni di turisti stranieri arrivano in Italia ogni anno, e visitano molte zone del nostro Paese, oltre alle tradizionali città d’arte. Pertanto, le imprese dei servizi che vogliono offrire la migliore esperienza d’acquisto (e massimizzare i ricavi), devono imparare a trattare i clienti di differenti nazionalità rispettando le sensibilità di ciascuna cultura. In questo terzo articolo forniremo alcuni suggerimenti per trattare con i clienti latini, sia perché rappresentano circa 7,5 milioni di arrivi l’anno, in alcuni casi con capacità di spesa importanti, sia perché l’apparente facilità di comunicazione (Francese, Spagnolo e Portoghese sono lingue simili all’Italiano, e quindi ci si può capire!), e le innegabili somiglianze con noi, ci possono indurre a commettere qualche errore, che è invece possibile evitare, leggendo questa nota.

Di |2024-04-18T11:29:51+02:006 Giugno 2023|Categorie: Strategia e gestione d’impresa, Strategia e gestione d’impresa, Un focus su turismo e ristorazione, Un focus su turismo e ristorazione, Strategia, Gestione, Comunicazione, Nuovi approfondimenti|Tag: , , |Commenti disabilitati su Come trattare con i clienti stranieri – 3) Latini: Francia, Spagna, Portogallo

Ogni negozio ha una storia. Raccontala

Se stai cercando un modo per differenziarti dalla concorrenza che sia semplice, poco costoso e adatto anche a una piccola impresa, la storia del fondatore fa al caso tuo.

L’errore da non fare nel marketing

Tutti partiamo lancia in resta quando dobbiamo fare marketing, quasi sempre anteponendo l’azione al pensiero: “intanto cominciamo a…”. E la cosa più facile da fare è iniziare dagli strumenti, salvo poi accorgersi che non portano i risultati sperati o promessi. In questo articolo indichiamo una metodologia in 4 passi per impostare correttamente ogni attività di marketing. Dopo averla letta sembra ovvia, ma la stragrande maggioranza delle PMI procede in maniera diversa (e a tentoni!).

Di |2024-04-18T11:35:32+02:0018 Maggio 2023|Categorie: Strategia e gestione d’impresa, Strategia, Nuovi approfondimenti, Gestione, Nuovi approfondimenti, Comunicazione, Nuovi approfondimenti|Tag: , |Commenti disabilitati su L’errore da non fare nel marketing
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