MASSIMILIANO DI PACE
Come trattare con i clienti stranieri – 1) Asiatici: Cina, Giappone, Corea
Oltre 60 milioni di turisti stranieri arrivano in Italia ogni anno, e visitano molte zone del nostro Paese oltre alle tradizionali città d’arte. Pertanto, le imprese dei servizi che vogliono offrire la migliore esperienza d’acquisto (e massimizzare i ricavi), devono imparare a trattare i clienti di differenti nazionalità rispettando le sensibilità di ciascuna cultura. In questo primo articolo forniremo alcuni suggerimenti per trattare con i clienti asiatici, sia perché rappresentano quasi 10 milioni di presenze l’anno, in alcuni casi con capacità di spesa importanti, sia perché provengono da paesi con storie, culture e sensibilità differenti.
Migliora le recensioni con lo storytelling
Puoi rendere le recensioni dei clienti sulla tua attività più convincenti se li guidi a costruirle sotto forma di storie.
La vetrina di Pasqua: istruzioni per sorprendere i vostri clienti
E’ in arrivo la Pasqua, la ricorrenza religiosa più sentita dai cristiani (è la festa della Resurrezione). Negli anni, proprio per i suoi significati simbolici di rinascita, rinnovamento, sorpresa, festa, la Pasqua è diventata una tappa imprescindibile del calendario commerciale di ogni negoziante. In questo articolo illustreremo una checklist di 12 punti su come allestire al meglio la propria vetrina per Pasqua.
Nuovi format nella vendita alimentare. Il caso My Cooking Box
Sperimentare nuovi formati nella vendita per intercettare le esigenze della clientela e cogliere le enormi potenzialità dei mercati esteri per il Made in Italy.
L’assegnazione delle strategie di marketing alle categorie (7/8)
L’identità, il posizionamento competitivo (e, più in generale) il valore e il successo di un negozio sono fortemente determinati dall’assortimento (voi siete quello che vendete) e, soprattutto, da come questo viene gestito, spiegato, raccontato, esposto, comunicato (come lo vendete). In questo settimo articolo sul Category Management identificheremo 5 possibili strategie per ogni categoria; detto in altro modo, il motivo per cui le tenete in assortimento. C’è la categoria (o prodotto, o singola marca) che genera traffico nel punto vendita, quella che genera margine e/o cassa, quella che entusiasma e soddisfa i clienti, ecc.
19 Marzo: vetrine e interni per la festa del Papà
Il 19 marzo è la festa del papà. Un’occasione, per tutti i negozianti (e non solo per le categorie più tradizionali), per aggiornare vetrine e interni e per lanciare iniziative di marketing e promozionali che aumentino traffico, vendite e margini. Ricordando di integrare le attività in negozio con quelle digitali e avendo bene in mente il target, ovvero la mamma e i figli (quelli che comprano il regalo).
Come migliorare il preventivo senza fare lo sconto
Cerchi modi per migliorare il tuo preventivo che vadano oltre lo sconto? Prova questi.
Come parlare al cliente. La tecnica della semplicità
A meno che non ti trovi a parlare con dei veri esperti segui questa regola nel presentare la tua offerta. Comunica in maniera SEMPLICE, dove semplice non vuol dire banale, vuol dire CHIARO.
Come si costruisce la Brand Identity del ristorante? (3/8)
Il Restaurant Branding è una pratica che ti aiuta a definire la tua identità, per risultare più competitivo e far uscire dall’anonimato il tuo locale/ristorante. Il terzo di 8 appuntamenti, curati da Nicoletta Polliotto e Ilaria Legato per FIPE alla scoperta dell’identità del tuo ristorante, dalla creazione alla costruzione, fino alla gestione di tutti gli elementi che rendono il brand un asset di valore, riconoscibile sul mercato.
