Per il mondo del commercio i SALDI rappresentano un’iniziativa molto importante; le vendite di fine stagione sono declinate in due momenti dell’anno (saldi INVERNALI a gennaio, saldi ESTIVI a luglio) e hanno lo scopo di generare traffico in negozio, alleggerire il magazzino, recuperare una parte degli incassi della stagione.
Intervista a Barbara Monteleone realizzata da Roberto Pone in occasione di Certamente
Oltre 60 milioni di turisti stranieri arrivano in Italia ogni anno, e visitano molte zone del nostro Paese, oltre alle tradizionali città d’arte. Pertanto, le imprese dei servizi che vogliono offrire la migliore esperienza d’acquisto (e massimizzare i ricavi), devono imparare a trattare i clienti di differenti nazionalità rispettando le sensibilità di ciascuna cultura. In questo quarto articolo forniremo alcuni suggerimenti per trattare con i clienti dei paesi del Nord Europa, sia perché rappresentano circa 23 milioni di arrivi l’anno (di cui più della metà dalla sola Germania), in alcuni casi con capacità di spesa importanti, sia perché l’appartenenza alla grande famiglia europea, e l’abitudine alla frequentazione reciproca, ci può indurre a commettere qualche errore, che è invece possibile evitare, leggendo questa nota.
Intervista a Carlo Oldrini realizzata da Roberto Pone in occasione di Certamente
Con il mese di giugno (esattamente il 21) inizierà formalmente l’estate! Il sole raggiungerà il punto di massima altezza nel cielo, dando così origine alla giornata più lunga dell'anno (solstizio). L’estate, con il suo corollario di viaggi, vacanze, fine della scuola, libertà ed evasione è l’occasione per osare un po' anche nella comunicazione, nelle vetrine e nel Visual Merchandising. In questo articolo daremo qualche indicazione anche ad esercizi commerciali solitamente meno attenti alle loro vetrine, ma molto attivi proprio in occasione dell’estate, come Agenzie Viaggio, Agenzie Immobiliari e Concessionarie Auto.
Intervista a Vincenzo Russo realizzata da Roberto Pone in occasione di Certamente
Quali fattori spiegano il differente successo delle aziende nel loro rapporto con il cliente? Le imprese di successo non lo sono per caso, anche quando la fortuna ha giocato un ruolo importante nella loro storia. In questo articolo illustreremo una strategia in 1 + 5 passi, che ogni imprenditore può mettere in piedi dopo aver superato l’ostacolo più difficile: ascoltare il cliente invece di parlare di sé stessi.
Sostituire la parola “costoso” con la parola “prestigioso” può rendere il prezzo percepito più adeguato e la scelta di acquistare più soddisfacente.
Oltre 60 milioni di turisti stranieri arrivano in Italia ogni anno, e visitano molte zone del nostro Paese, oltre alle tradizionali città d’arte. Pertanto, le imprese dei servizi che vogliono offrire la migliore esperienza d’acquisto (e massimizzare i ricavi), devono imparare a trattare i clienti di differenti nazionalità rispettando le sensibilità di ciascuna cultura. In questo terzo articolo forniremo alcuni suggerimenti per trattare con i clienti latini, sia perché rappresentano circa 7,5 milioni di arrivi l’anno, in alcuni casi con capacità di spesa importanti, sia perché l’apparente facilità di comunicazione (Francese, Spagnolo e Portoghese sono lingue simili all’Italiano, e quindi ci si può capire!), e le innegabili somiglianze con noi, ci possono indurre a commettere qualche errore, che è invece possibile evitare, leggendo questa nota.
Intervista a Charles Spence realizzata da Roberto Pone in occasione di Certamente
