Concessionarie auto: il valore di più offerta e più servizi

Automall West, in Australia, rappresenta un concetto pionieristico nel settore automobilistico di ispirazione a livello mondiale.

Si tratta di un piccolo centro commerciale specializzato, progettato per offrire tutte le solite comodità di un centro in un contesto attrattivo e moderno, con un retail design elegante. Ogni brand automobilistico ha un suo spazio dedicato e il mix include sia il superlusso con Jaguar e Porsche, sia brand di qualità popolari anche in Australia, come Volkswagen e Subaru.

Oltre alla vendita, Automall West offre servizi di manutenzione con un’area Quick Service dotata di ben 12 postazioni, dove i clienti possono lasciare l’auto e nel frattempo farsi un giro nel centro, e trascorrere piacevolmente del tempo nella caffetteria, visitare i negozi o anche far giocare i figli in un’area giochi dedicata. Con una scelta coraggiosa e controcorrente il centro ha anche inserito un totem digitale che offre l’accesso al catalogo enorme di auto usate raccolte nella piattaforma EasyAuto123, che offre comode opzioni di consegna per i test drive da poter fare prima dell’acquisto.

In sintesi: sappiamo che il mercato dell’auto sta vivendo una veloce evoluzione, non solo per la rivoluzione dell’elettrico, ma anche, e ancor di più, per i canali retail chiamati ad adattarsi ai cambiamenti delle aspettative dei clienti in cerca di un’automobile. Automall West rivoluziona il processo di acquisto con la creazione di un polo che raccoglie le concessionarie di diversi brand, mixando il luxury con il premium, la vendita con la manutenzione, e addirittura, coraggiosamente, il nuovo con l’usato multimarca. Il mini-centro diventa così una destination, attrattiva anche per le famiglie, che rende più funzionale, piacevole e rilassante il processo di acquisto.

Quali sono gli stimoli per gli imprenditori?

1. Ricordarsi che i poli commerciali, che aggregano negozi di una stessa categoria di prodotti, fanno aumentare molto il flusso dei clienti, e spesso è una scelta vincente nonostante aumenti la competizione vista la presenza dei vicini
2. Il mercato dell’usato, nella stessa logica, è in parte un concorrente, ma anche un elemento di forte attrazione
3. I servizi complementari, in questo caso l’area ristoro e i servizi di manutenzione, l’area per i bambini, sono utili per aumentare l’attrazione e il tempo speso dai clienti, aumentando la % degli acquisti.

Futurity da shutterstock.com

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